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Dépannage : réception d'une notification par e-mail d'un nouveau numéro, mais pas disponible dans la bibliothèque.

Normalement, lorsque vous recevez une notification par e-mail et que vous ne trouvez pas la publication dans votre compte, elle est probablement envoyée à une adresse e-mail différente. Pour vérifier ceci, veuillez regarder en bas de la notification par e-mail que vous avez reçue. Vous y trouverez un paragraphe en gris indiquant « cet e-mail a été envoyé à ». Quelle est l'adresse e-mail indiquée ? Est-ce bien l'adresse e-mail que vous utilisez d'habitude pour vous connecter sur zinio.com ?

Si l'éditeur/le tiers vous associe une adresse e-mail différente, cela pourrait avoir créé un deuxième compte chez Zinio avec l'adresse e-mail qu'ils ont. Nous pouvons fusionner les comptes Zinio. Vous devez juste nous spécifier les adresses e-mail que vous voulez fusionner ainsi que celle que vous voulez utiliser comme votre identifiant Zinio.

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