Zinio

Подписаться

Доставка: Журнал не был доставлен (третьи лица/сайты издателя)

Если Вам не пришел выпуск издания, приобретенный Вами через сайты издателя/ сайт третьих лиц, пожалуйста:

  • Убедитесь, что Вы используете правильный электронный адрес. Если Вы предоставили издателю/ третьим лицам иной электронный адрес, Ваши издания будут доставлены именно на этот адрес. -> В таком случае, обратитесь к ним для смены адреса иои создайте новый Аккаунт на Zinio Account для этого адреса
  • Убедитесь в том, что Ваша электронная копия должна быть доставлена именно Zinio, а не другим провайдером электронных услуг.

Несмотря на то, что Zinio доставляет Вам публикации от имени издателя, Zinioне занимается регулированием Ваших подписок. Если Zinio получает запрос от издателя о необходимости доставки издания - наш сервис выполняет этот запрос автоматичекси.

Обращаем Ваше внимание, что издателю может потребоваться 4-6 недель для того, чтобю отправить нам файл со списком их новых электронных подписчиков. Если Вы ожидаете дольше указанного периода, но так и не получили свое издание, Вам необходимо обратиться напрямую к тому, у кого Вы приобретали свою подписку, чтобы убедиться, что Ваш заказ, в особенности, Ваш электронный адрес оформлены и указаны правильно .

Когда Вы свяжетесь с ними, пожалуйста, не указывайте, что являетесь электронным подписчиком до тех пор, пока они сами не локализуют Ваш Аккаунт. Для этого им потребуется Ваш почтовый индекс и фамилия. Как только они обнаружат Ваш аккаунт, Вы сможете узнать все детали заказа. Убедитесьв том, что Ваша подписка активна, что Вы подписаны именно наэлектронную версию, и в том, что Ващ электронный адрес точно соответсвует электронному адресу, с которым Вы зарегистрированы на Zinio.Если вся перечисленная информация указана верно, попросите их снова переслать Вашу информацию в Zinio,как только мы получим их авторизацию, мы тут же автоматически вышлем Вам Ваше издание.

Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk